Infolettre ACTISS AFRICA - Mai 2024

Quelles que soient vos difficultés opérationnelles, où que vous soyez dans le monde, IXPA est la réponse!

Le management de transition se développe à Taïwan - étude de cas de la solution CDP :​​

En observant Taïwan, cette petite île, d’une perspective globale, un terme est approprié : « L’île de la technologie ».

Aujourd’hui, Taïwan est presque synonyme d’industrie mondiale des semi-conducteurs, de la fonderie de
tranches et des puces AI. De plus, la force de Taïwan dans le logiciel d’information ne peut être sous-estimée. De la data mining, l’analyse des big data, le CRM (gestion de la relation client), au CDP (plateforme de données clients) combiné avec Gen AI (IA générative). La « technologie des données » à Taïwan croît rapidement.

 

En raison de la pénurie de talents en CDP, le marché du travail taïwanais s'est progressivement tourné vers le management de transition plutôt que vers l'embauche permanente à temps plein.

Le management de transition—le meilleur allié des entreprises pour faire face aux changements sur le marché du travail taïwanais.

Les managers de transition peuvent jouer un rôle vital en aidant les entreprises lors des transformations, avec les avantages suivants :

  • Agilité et adaptabilité : les managers de transition s’adaptent rapidement aux environnements changeants, et leur flexibilité aide les organisations à répondre efficacement aux changements du marché.
  • Faire face à l’incertitude : les managers de transition apportent toujours de la stabilité en période de turbulences, aidant les entreprises à rester à flot et à gérer efficacement leur main-d’œuvre en transition.
  • Prise de décision stratégique : avec une perspective objective, les managers de transition peuvent aider l’équipe de direction à prendre des décisions sages et décisives, notamment lors de restructurations ou de changements soudains du marché.

 

Étude de cas rédigée par Belinda Huang.

Le marché du travail taïwanais est plein de vitalité :

Le marché du travail taïwanais est plein de vitalité : Avec leurs connaissances professionnelles, leur expérience et leur adaptabilité, les managers de transition peuvent guider efficacement les clients d’entreprise pour compléter les changements, assurer la flexibilité et embrasser la croissance.

5070 managers de transition, experts en CDP, ouvrent la porte de l’IA pour les entreprises taïwanaises !

Le CDP est comme le cerveau d’une entreprise qui peut collecter, intégrer, gérer et analyser les données clients. Le CDP utilise ces données pour créer une expérience client personnalisée. Au-delà de la data mining, du CRM et de l’analyse des big data, le CDP est connecté à Gen AI, ce qui aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à proposer des stratégies de modèle d’affaires centrées sur le client pour de meilleurs services.

Voici un cas réel à Taïwan :

L’expert en CDP entre en action, les données se transforment en or ! —un cas réussi de CDP pour une entreprise taïwanaise.

Un cas réussi de comment le CDP aide une plateforme e-commerce leader à Taïwan, l’Entreprise E, à se transformer. En implémentant l’application du CDP, l’Entreprise E a construit une stratégie marketing axée sur les données et a significativement amélioré ses performances de vente. La plupart des entreprises ne comprennent pas que le CRM (système) n’est qu’une partie du CDP. La véritable valeur du CDP réside dans l’extraction des informations cachées des données, maximisant la performance des données et prédisant plus efficacement le comportement de consommation des clients.

L’expert en CDP aide l’Entreprise E à implémenter le CDP, ce qui réintègre avec succès les données clients et crée une stratégie marketing basée sur les données. La gestion traditionnelle du regroupement des clients distingue les niveaux à travers des impressions subjectives ou des situations de consommation. Cependant, à la fin, le montant moyen de consommation est souvent inférieur aux attentes, et le jugement du groupe est également facilement affecté par des valeurs extrêmes. Les recommandations de consommation échouent à répondre aux besoins des clients, ce qui affecte l’expérience de consommation des clients.

Les résultats de l’implémentation du CDP pour l’Entreprise E sont :

  1. Le CDP redéfinit les audiences clientes de l’entreprise en groupes, utilise l’analyse et la prédiction AI pour étiqueter et regrouper automatiquement les clients afin de former un module de prédiction.
  2. Le CDP aide les marketeurs de l’entreprise à comprendre la valeur des clients et à personnaliser les recommandations de produits et les plans de promotion qui sont plus proches des besoins des clients.

L’expert en CDP fournit des techniques clés d’application du CDP : Avec l’aide de l’expert en CDP, l’Entreprise E a rapidement intégré des données multi-canaux telles que l’application, le compte officiel Line, le CRM, l’ERP et d’autres ressources de données pour trier le profil de consommation d’un seul client de base. En outre, fournir le calcul des indicateurs de données incluant la probabilité de conversion, la valeur à vie prédite, le taux d’activation des clients silencieux, le taux d’attrition, etc. Utiliser les fonctions d’analyse et de prédiction AI pour formuler des stratégies de communication pour les nouveaux et anciens clients, et étiqueter et regrouper automatiquement les clients. Comme si l’entreprise avait subi une « thérapie ciblée », cela réduit efficacement les barrières de communication publicitaire et augmente considérablement l’intensité du marketing.

Le résultat de l’implémentation du CDP pour l’Entreprise E est que le taux de conversion des nouveaux clients a augmenté de 19 fois, et le montant moyen de commande des nouveaux clients a également augmenté de 52 %. 5070 managers de transition, partenaires stratégiques de l’entreprise taïwanaise. Nos managers de transition CDP fournissent les services suivants :

  1. Collecte et consolidation des données clients : collecte et intégration des données clients provenant de multiples canaux. Intégrer les enregistrements d’achat et les données d’interaction en ligne pour établir des portraits de clients complets.
  2. Gestion des données clients : gérer et protéger les données clients pour assurer que le flux de données est sûr et contrôlable entre différents systèmes.
  3. Activation des données clients : utiliser les données clients autorisées pour un marketing personnalisé. Envoyer des emails promotionnels personnalisés en analysant les préférences des clients.

Alors que le CDP continue de se développer, les entreprises devront de plus en plus s’y fier pour mettre en œuvre des stratégies commerciales « centrées sur l’expérience client ». Avec l’aide de 5070 managers de transition en CDP, il sera plus facile pour les entreprises taïwanaises de se lancer sur la voie du succès piloté par l’IA.

Auteur : Belinda Huang, 5070 Consulting Co

Ouverture de nouveaux bureaux au Pérou et succès en Espagne :

Suite au succès du premier webinaire pour les managers de transition, nous avons prévu un webinaire spécial pour sensibiliser les clients potentiels au travail avec des managers de transition, ainsi qu’aux défis et avantages qui en découlent. De plus, nous présentons un e-book en espagnol pour guider les managers de transition ou les freelances travaillant comme managers de transition.
Nous sommes également heureux d’annoncer qu’en décembre 2023, nous avons ouvert un nouveau bureau à Lima / Pérou. Avec cette décision stratégique, nous pouvons offrir notre service de transition avec les solutions globales de l’IXPA dans tout le sud de l’Amérique.

En février 2024, SCG a organisé un atelier pour les entreprises allemandes en Espagne concernant les « modèles de temps de travail ».
En avril 2024, nous avons tenu un atelier en personne pour les managers de transition et les nouveaux freelances, pour expliquer les opportunités et les défis d’être un manager de transition. L’objectif de ce séminaire/atelier est d’approfondir le sujet du management de transition et de familiariser les managers de transition ou les cadres qui envisagent de se lancer dans l’auto-emploi avec les risques et les opportunités que ce type de travail comporte. Nous avons également pu partager nos connaissances et notre expérience de ce type de travail, en fournissant des conseils sur le cadre juridique, le personal branding, les honoraires et les tarifs, etc.

Nous avons également intégré Daniel Alonso Giménez pour étendre notre présentation en Espagne avec un bureau à Madrid à partir de 2024.

Une étude de cas...

Le fournisseur automobile T1 recherchait une ceinture noire en raison de problèmes de qualité et d’une augmentation des réclamations des clients. L’absence d’une approche systématique et méthodologique pour garantir une performance qualité durable était un problème.


Après plusieurs discussions et clarifications avec l’expérience du partenaire SCG, le candidat travaille comme manager de qualité pour améliorer le processus global de qualité avec des résultats significatifs tels que la réduction du taux de première passe, la durabilité des actions correctives mises en œuvre, la transparence concernant les coûts de qualité, l’auto-contrôle des travailleurs.
Enfin, une réduction des coûts de qualité d’environ 30 % et une augmentation des réclamations des clients d’environ 70 %.

Le marché en Allemagne est fort...

La situation du marché pour le management de transition en Allemagne : quelques faits et attentes pour 2024. Basé sur les données, publiées par notre association de branche DDIM*, le marché du management de transition en Allemagne est grand et sain.
Si nous nous concentrons sur le segment exécutif du marché (manager de transition des niveaux de management 1 et 2), nous comptons cette année environ 12 000 leaders de transition. Ils utilisent en moyenne 91 % de leur capacité annuelle maximale et travaillent 164 jours-homme. En calculant un taux moyen journalier de 1 358 EUR (incluant la marge du prestataire), le marché total représente aujourd’hui un volume de 2,9 milliards EUR.

Les prestataires jouent un rôle important sur le marché allemand. Surtout dans le segment exécutif, 42 % de toutes les missions sont réalisées par des agences de prestataires professionnels. Le même montant est acquis directement par les exécutifs de transition. D’autres canaux, par exemple les réseaux sociaux ou les entreprises de recrutement, ne représentent que 17 %. Intéressant : la tendance du passage ultérieur d’un contrat de transition à un contrat permanent est en nette augmentation. Le manque de candidats permanents et l’âge décroissant des exécutifs de transition peuvent en être les raisons.

Il n’est pas surprenant que les secteurs « classiques » en Allemagne – automobile y compris les niveaux 1 à 3, machines lourdes et légères – représentent la majorité de toutes les missions de transition. Par tâche, les activités de restructuration, de gestion du changement et d’optimisation des processus dominent actuellement la demande. Les PME (petites et moyennes entreprises) montrent le plus grand besoin de management de transition. La plupart des rôles exécutifs, exécutés par des managers de transition, sont des rôles de senior management, des tâches commerciales et des opérations (techniques).

Le marché allemand du management de transition est bien développé. Il a maintenant une histoire d’environ 40 ans. En tant qu’outil stratégique et opérationnel à côté de la recherche de cadres et du conseil, le management de transition est considéré comme un instrument établi dans une gestion des ressources humaines professionnelle des grandes entreprises allemandes.

 

Auteur : Dr. Harald Wachenfeld, MD de IMS Interim Management Solutions et partenaire Allemagne de IXPA Global Executive Solutions 

*Source : DDIM, Market Report Interim Management in Germany, Cologne 2024.

IXPA consiste en 19 partenaires avec bureaux dans 29 pays au travers des 5 continents, qui ensemble ensemble fournissent des solutions de management de transition à l’échelle mondiale. Focus sur le marché du management de transition senior, nos missions sont principalement importantes pour les affaires et soutenues par le conseil d’administration.

Notre devise: « Excellence dans les missions de management intérimaire dans le monde entier ». Si vous voulez discutez de comment un manager de transition de IXPA peut vous aider à réaliser vos objectifs de business, contactez-nous.

Infolettre ACTISS AFRICA – Mai 2024