Focus sur un des Métiers Phare du Management de Transition
1. D’abord, qu’entend-on par crise en entreprise ?
Ce sont tous ces moments où un événement, une situation, une tendance, devient exceptionnelle, ingérable, échappe aux méthodes de management habituels, et peut avoir un impact majeur sur la vie de l’entreprise, ou d’une partie de l’entreprise.
Exemples : la société fait face à une croissance exponentielle de son chiffre d’affaires (progression à 2, voire 3 digits) et tout est désorganisé. Ou au contraire elle subit la perte d’un gros marché, une baisse de ses revenus, entraînant un danger vital. Mais aussi les SI sont plantés et le service informatique débordé. Ou encore une grève dure bloque les entrepôts. Ou on a livré des produits défectueux… la liste est longue des situations dans lesquelles on a BESOIN D’UNE AIDE EXTERIEURE TEMPORAIRE, d’un pompier.
Quelques expériences de crise que Actiss Africa a rencontré chez ses clients :
- Une filiale d’un très grand groupe français du luxe (LV..) licencie son DAF, au moment où le directeur comptable donne sa démission, suivi de près par le contrôleur de gestion. Et ceci a lieu bien sûr en novembre, la société clôturant en décembre. La crise est constituée par le fait que le Président du Groupe, Bernard A., ne va pas avoir sur son bureau les comptes de la filiale en temps et en heure. Et ceci est tout simplement IMPOSSIBLE ! Mission Actiss : reprise en main de la DAF en urgence absolue, et production des comptes. Et accessoirement reconstruction d’une DAF pérenne.
- Ce groupe Africain a remporté un marché pour livrer un datacenter. Le Gouvernement, qui est le client, voyant que le chantier prend du retard, rappelle que la livraison du datacenter doit avoir lieu dans 4 mois exactement, sans quoi les pénalités de retard, très conséquentes (tellement que cela mettrait en danger la rentabilité de l’affaire) s’appliqueront. Au sein du groupe, personne ne se précipite pour reprendre la direction du projet, considéré comme très risqué. Mission Actiss Africa : avoir mené le projet à marche forcée jusqu’à son terme et dans les temps, et réalisé en 4 mois ce qui aurait dû l’être en plus de 12.
2. Pourquoi le Management de Transition est-il pertinent en période de crise ?
Le Management de Transition présente plusieurs caractéristiques qui le rendent légitime à prendre en main une situation de crise :
- La rapidité de mobilisation d’un manager de transition
- La séniorité des managers de transition, et leur « surdimensionnement ».
- Le pilotage serré par Actiss Africa de la mission, permettant au binôme Associé – Manager de transition d’être au maximum de leur efficacité
- L’habitude de faire face à des situations compliquées.
2.1. Exemple fréquent : le redressement d’une entreprise
Le management de transition, nous le rappelons, consiste à :
- Faire intervenir une expertise extérieure, qui prend temporairement la main sur toute ou partie de l’entreprise
- Instaurer un dispositif de pilotage en mode projet
- Construire une feuille de route pour sortir de la situation
- Déléguer un manager de transition à temps plein dans l’entreprise pour porter le projet de restructuration. Celui–ci prend alors la tête de l’entreprise, ou se place aux côtés du dirigeant en place (celui–ci est en général très demandeur, car fatigué)
2.2. Déroulement d’une mission de restructuration avec Actiss Africa
Les actions menées par l’équipe de management de transition sont à la fois techniques, organisationnelles et managériales. En bref, après avoir analysé la trésorerie, le compte de résultat, et compris d’où viennent les difficultés, le plan d’action prévoit d’agir sur 8 leviers majeurs.
#1 Un travail sur le cash
Le manager de transition se charge de récupérer l’argent qui est « dehors », mais aussi mobilisation des créances auprès d’un factor.
#2 Levée de fonds auprès d’investisseurs spécialisés
Une levée de fonds sur des segments à risque, ou auprès des actionnaires historiques, ou recherche de new money peut également être envisagée.
#3 Un travail sur la rentabilité
Baisse des charges fixes (renégociation de contrats, licenciements si nécessaire, fermeture de sites, d’agences, de pays non stratégiques, externalisation…), revue des tarifs, rationalisation du service Achat… toutes les mesures à prendre en matière de rentabilité sont mise en place.
#4 Rééchelonnement de la dette
Un manager peut également se charger des négociations avec les créanciers – banques, fournisseurs, services publics – pour rééchelonner la dette, parfois – souvent – avec les services de l’Etat – Préfet, CIRI, édiles locales…).
#5 Un travail sur les ventes
Comment se repositionner sur des segments de marché plus porteurs ? Comment retrouver de la compétitivité en redéfinissant son offre ? Comment revoir ses tarifs ? Mais aussi comment transformer son équipe de vente en machine de guerre ?
#6 Mise en place de KPI’s pertinents
Il est toujours important de mettre en place des KPI’s pertinents, ce qui demande souvent un renforcement du contrôle de gestion de l’entreprise. En effet, des KPI’s pertinents et disponibles permettent de piloter finement et de façon agile les opérations de restructuration.
#7 Dégager du cash
On devra souvent également envisager la cession de filiales ou départements devenus non stratégiques, mais qui permettront de dégager du cash, et de caréner l’entreprise dans le sens de son repositionnement stratégique ou tactique.
#8 Du leadership pour l’adhésion au plan de restructuration
Enfin (mais peut-être surtout) exercer un leadership sur les équipes de façon à les embarquer dans le plan de restructuration et in fine vers un avenir plus serein.
2.3. La valeur du binôme EMT – Manager de Transition
Le binôme Entreprise de Management de Transition (EMT) et Manager de Transition (MT) permet d’être plus efficace et plus rapide (l’EMT pilote la restructuration comme un projet, le manager peut plonger avec énergie dans l’opérationnel et le management des équipes). Le manager est toujours surdimensionné pour le job, il a déjà probablement vécu une expérience similaire, ce qui lui permet d’être plus efficace et plus rapide.
2.4. Et dans les situations les plus critiques ?
Le manager de transition expérimenté en réorganisation sait travailler avec les parties prenantes à la procédure collective, que ce soit en tant que mandataire ad hoc, conciliateur, ou en tant que dirigeant de transition avec le tribunal, le mandataire, voire l’administrateur. Et les associés de Actiss Africa sont rompus, eux aussi, à ces procédures collectives.
Et surtout, ils n’ont pas vocation à rester : leur intervention est temporaire, ciblée et impactante.